Avant l'outsourcing
L'outsourcing n'est pas fait nouveau pour le monde .et des entreprise ont eu recours à cet méthode quand elles faisaient face à la pénurie de ressources au niveau local. L'outsourcing par la suite est devenue une pratique pour améliorer la productivité et les niveaux de performance pour devenir compétitif sur le marché. À la fin de 90, ce qui a commencé comme des investissements dans l'Internet et les réseaux de télécommunication du monde entier à rapprocher beaucoup plus les pays et les personnes a,en fait ouvert la voie à une autre révolution. L'outsourcing a été remplacé par la délocalisation et à la propagation rapide de l'Internet et de chute dans les coûts de télécommunication, il est devenu beaucoup plus facile de se procurer les services d'un pays étranger avec un minimum de gestion.
Aujourd'hui, l'externalisation peut être qualifiée de la troisième version de la stratégie d'outsourcing. Certains le désignent même comme l'approvisionnement mondial, où les services sont achetés, non pas à un mais à d'un plus d'un pays étranger. Aujourd'hui, l'approvisionnement mondial n'est pas un phénomène de mode mais une nécessité d'entreprise pour devenir productif et compétitif sur le marché.
L'outsourcing est une stratégie qui a fait ses preuves, certes. Cependant, il peut échouer si vous ne le planifiez pas à fond. Il n'existe pas de raccourci à prendre pour tirer profit de l'outsourcing et sans doute il requiert réflexion, planification et exécution de votre part. Voici ce que nous avons identifié comme étapes importants avant l'outsourcing.
| Approche par étape |
Comment faire quoi |
| identifiez vos objectifs |
- Si le coût est le seul objectif, alors externalise toute la main-d'oeuvre intensive ayant une fonction non essentielle
- Toujours planifier à long terme si vous avez comme objectif l'accès à des ressources plus grandes. Soyez déterminé mais sélectif pour vos fournisseurs
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Prendre la gestion du rachat
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- L'outsourcing est un changement voué à la résistense, puisque les les employés se sentiront naturellement en insécurité et laisseront ainsi libre cours aux rumeurs. La direction doit proactive dans l'apaisement des rumeurs et le réalignement employés aux objectifs majeurs de la société
- En même temps la diection doit être patiente et ne pas s'attendre à la réduction des coûts du jour au lendemain. Il ne s'agit pas seulement d'économies mais d'une plus grande flexibilité et évolutivité qui devraient être également des critères pour mesurer le succès de la stratégie d'outsourrcing.
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| Identifier les travaux à externaliser |
- Pour des économies immédiates à court termes, il faut toujours délocaliser le travail à forte la main-d'oeuvre non essentielle.
- Pour garantir l'absence d'échec, il faut toujours délocaliser les travaux qui dépendent moins du transfert de connaissance; et des personnes..
- Toujours commencer par l'outsourcing simple et non des fonctions principales et suivi d'un travail plus complexe de délocalisation, afin que le fournisseur est le temps de prendre le rythme..
- Essayé également de commencer les travaux d'outsourcing qui requièrent moins l'interaction de votre équipe. celà vous donne ainsi le temps de vous adapter au changement.
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| Chercher et choisir un fournisseur |
- Pour des économies à court termes, il est impératif de se concentrer sur un fournisseur ayant des taux faibles et des ressources disponible. .
- Pour une stratégie d'outsourcing à long terme, il devient également important de se focaliser sur l'expérience, les références, la qualité des personnes et l'éthique du travail du prestataire de servive.
- Pour une stratégie de sélection d'outsourcing à long terme, la destination est aussi importante. Etudiez et comparez le temps de chevauchement, la stabilité politique, les ressources disponibles et la compatibilité culturelle du pays de délocalisation.
- Cherchez, établisez une shortliste et sélectionner les entreprises prestataires en les visitant et n'oubliez jamais de prendre les références d'un client.
- Toujours visiter l'entreprise délocalisée et essayer de rencontrer le plus de personnes possible de chaque rang pour analyser la culture du travail du pays et le compagnon du fournisseur.
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| Préparer l'entreprise au changement |
- Lorsque vou pratiquez l'outsourcing à court terme,instruisez honnêtement l'équipe interne sur la stratégie afin qu'elle sente rassurer.
- Lorsque l'outsourcing est votre stratégie à long terme, il est impératif d'allier les employés aux objectifs de la société.
- L'outsourcing est changement qui sera résisté et conduira aux rumeurs. Ainsi,le la direction devrait être proactive dans l'appaisement de toutes les rumeurs et s'adresser aux employés..
- Traiter le fournisseur comme s'il était le prolongement de votre entreprise et non seulement comme un simple entrepreneur. Encouragez l'interaction et la familiarité entre vos équipes et celles du fournisseurs. Cette situation permettra de réduire le fossé culturel et conduira à de meilleures conditions de travail.
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Commencer la préparation opérationnelle
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- Améliorez votre réseau et les mesures de sécurité avant de commencer à donner accès à votre réseau et serveurs à l'équipe délocalisée.
- Améliorez votre internet et les points d'appui de télécommunication pour permettre une communication fluide et fiable entre votre équipe et l'équipe externalisée.
- Etudiez la préparation de la société fournisseur afin de permettre une communication fluide et fiable avec votre équipe délocalisée.
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Commencer par un projet pilote
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- Si vous avez du temps, il est toujours reommandé de commencer avec un projet pilote dans lequel vous n'êtes pas le seul à évaluer l'entreprise prestataire mais vous vous préparez à changer de cadre de travail.
- N'externalisez jamais des fonctions technologiques complexes et principales immédiatement, mais toujours commencer l'outsourcing avec un travail simple et non avec des fonctions essentielles.
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| Externaliser à grande échelle pour maximiser le profit . |
- Si possible, il faut toujours commencer par ce que l'entreprise prestataire fait très bien et progressivement externaliser des fonctions beaucoup plus complexes afin de laisser le temps au fournisseur de s'adapter.
- Lorsque la stratégie d'outsourcing réussi n'hésite pas de maximiser l'outsourcing et obtenez plus d'avantages au niveau du coût, de la productivité et l'amélioration des performances..
- les économies d'échelle travaillent toujours bien et permettrons toujours d'attirer des taux plus compétitifs de entreprise prestataire délocalisée.
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